Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı: Biletro Biletleme Ve Rezervasyon Hizmetleri Ltd. Şti.

Alıcı: Web sitesi üzerinden bilet satın alan gerçek veya tüzel kişi

Bu sözleşme, Biletro platformu üzerinden gerçekleştirilen bilet satışlarına ilişkindir.

Bu sözleşmenin konusu, satıcının internet sitesi üzerinden alıcıya satmayı taahhüt ettiği etkinlik biletlerinin satışıdır.

Biletler dijital formatta e-posta yoluyla teslim edilir ve etkinlik girişinde kullanılır.

3.1. Alıcı, web sitesi üzerinden bilet seçimi yapar ve sipariş verir.

3.2. Sipariş sırasında alıcı, doğru ve güncel bilgileri vermekle yükümlüdür.

3.3. Sipariş onayı e-posta ile alıcıya gönderilir.

3.4. Sipariş onay e-postası, sözleşmenin kurulduğu tarih ve saati içerir.

3.5. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra biletler e-posta ile teslim edilir.

3.6. Sipariş verilmesi, bu sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir.

3.7. Alıcı, sipariş verirken mevcut fiyat ve koşulları kabul etmiş sayılır.

3.8. Sipariş iptali, ödeme tamamlanmadan önce mümkündür.

4.1. Bilet fiyatları, web sitesinde belirtilen fiyatlardır.

4.2. Fiyatlara KDV dahildir.

4.3. Fiyatlar, etkinlik tarihinden önce değişebilir, ancak satın alma anındaki fiyat geçerlidir.

4.4. Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya diğer kabul edilen ödeme yöntemleri ile yapılır.

4.5. Ödeme işlemi güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

4.6. Ödeme başarısız olması durumunda sipariş iptal edilir.

4.7. Ödeme işlemi sırasında alıcının bankasından ek ücret alınabilir.

4.8. Ödeme onayı, bilet teslimi için gerekli koşuldur.

5.1. Biletler, ödeme onayından hemen sonra e-posta ile teslim edilir.

5.2. Biletler PDF formatında gönderilir ve yazdırılabilir.

5.3. E-posta teslimatında gecikme olması durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçilir.

5.4. Biletler, etkinlik tarihinden en az 24 saat önce teslim edilir.

5.5. Bilet sahibi, e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır.

5.6. Spam klasörü kontrol edilmelidir.

5.7. Biletlerin kaybolması durumunda yedek kopya talep edilebilir.

5.8. Teslimat süresi, teknik sorunlar nedeniyle uzayabilir.

6.1. Bilet satın alma işlemi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı bulunmayan hizmetlerdendir.

6.2. Ancak aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

• Etkinliğin iptal edilmesi
• Etkinliğin ertelenmesi ve yeni tarihin kabul edilmemesi
• Etkinlik tarihinden 48 saat önce yapılan iade talepleri (sadece belirli etkinlikler için)

6.3. İade talepleri, etkinlik tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.

6.4. İade işlemi, orijinal ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

6.5. İade süreci 5-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

6.6. İptal edilen biletler tekrar satılamaz.

6.7. Kısmi iade talepleri kabul edilmez.

6.8. İade işlemi sırasında işlem ücreti kesilebilir.

7.1. Satıcının Sorumlulukları:

• Biletlerin zamanında teslim edilmesi
• Etkinlik bilgilerinin doğru verilmesi
• Güvenli ödeme sistemi sağlanması
• Müşteri hizmetleri desteği

7.2. Alıcının Sorumlulukları:

• Doğru iletişim bilgileri verme
• Biletleri güvenli saklama
• Etkinlik kurallarına uyma
• Biletlerin başkaları tarafından kullanılmasını engelleme

7.3. Genel Sorumluluklar:

• Yasal düzenlemelere uyum
• Kişisel verilerin korunması
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• İletişim kanallarının açık tutulması

7.4. Sorumluluk Sınırları:

• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar
• Mücbir sebep durumları
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
• Teknik altyapı sorunları

8.1. Etkinlik iptal edilmesi durumunda tam iade yapılır.

8.2. Etkinlik ertelenmesi durumunda bilet sahipleri yeni tarihi kabul etmek veya iade almak arasında seçim yapabilir.

8.3. İade işlemleri 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

8.4. İade edilen tutar, orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri'nde çözülür.

Sözleşme ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: destek@biletro.com
• Telefon: +90 (212) 123 45 67
• Adres: Yenişehir Mahallesi, Sümbül Sokak, No; 8/B Daire; 115 Pendik/istanbul